Retours / Réclamations
1. La base de la plainte est la responsabilité du magasin en vertu de la garantie pour les défauts du produit. Afin d'apprécier les défauts physiques, il convient notamment de se fier à la description du Produit placée à chaque fois avec les biens présentés.
2. Si le Produit présente un défaut, l'Acheteur a le droit de soumettre une déclaration de réduction de prix, peut exiger la suppression du défaut, le remplacement du Produit par un Produit sans défaut ou la résiliation du contrat, si le défaut est important.
3. Les droits de garantie ci-dessus ne sont disponibles que pour les clients qui sont des consommateurs. Dans les relations entre le Vendeur et le Client qui n'est pas un Consommateur, la garantie des défauts est exclue.
4. Afin de soumettre une réclamation, le Client peut remplir le formulaire de réclamation ici.
5. Les réclamations peuvent également être soumises par e-mail à l'adresse suivante : sklep@eliksirmaroka.pl.
6. En cas d'exercice des droits au titre de la garantie, le Client est tenu de livrer le Produit défectueux au Vendeur. Le produit retourné doit être correctement sécurisé pour le transport et doit être accompagné d'une preuve d'achat.
7. Les frais d'expédition sont à la charge du client. En cas de prise en compte positive de la réclamation, le Vendeur rembourse les frais de port supplémentaires engagés par le Client.
8. Les réclamations sont examinées au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception par la Boutique de l'envoi avec le Produit réclamé.
9. Le Vendeur n'est pas responsable des conséquences d'une utilisation ou d'un stockage inapproprié du Produit.
10. Les parties au contrat peuvent utiliser des méthodes extrajudiciaires pour traiter les plaintes et poursuivre les réclamations, par exemple par la médiation, l'arbitrage ou une procédure d'arbitrage. Sur http://ec.europa.eu/consumers/odr, les clients peuvent trouver une plate-forme pour un système en ligne de règlement des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plate-forme ODR). La plate-forme ODR fournit des services complets aux consommateurs et aux entrepreneurs souhaitant régler à l'amiable un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou de service en ligne.
2. Si le Produit présente un défaut, l'Acheteur a le droit de soumettre une déclaration de réduction de prix, peut exiger la suppression du défaut, le remplacement du Produit par un Produit sans défaut ou la résiliation du contrat, si le défaut est important.
3. Les droits de garantie ci-dessus ne sont disponibles que pour les clients qui sont des consommateurs. Dans les relations entre le Vendeur et le Client qui n'est pas un Consommateur, la garantie des défauts est exclue.
4. Afin de soumettre une réclamation, le Client peut remplir le formulaire de réclamation ici.
5. Les réclamations peuvent également être soumises par e-mail à l'adresse suivante : sklep@eliksirmaroka.pl.
6. En cas d'exercice des droits au titre de la garantie, le Client est tenu de livrer le Produit défectueux au Vendeur. Le produit retourné doit être correctement sécurisé pour le transport et doit être accompagné d'une preuve d'achat.
7. Les frais d'expédition sont à la charge du client. En cas de prise en compte positive de la réclamation, le Vendeur rembourse les frais de port supplémentaires engagés par le Client.
8. Les réclamations sont examinées au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception par la Boutique de l'envoi avec le Produit réclamé.
9. Le Vendeur n'est pas responsable des conséquences d'une utilisation ou d'un stockage inapproprié du Produit.
10. Les parties au contrat peuvent utiliser des méthodes extrajudiciaires pour traiter les plaintes et poursuivre les réclamations, par exemple par la médiation, l'arbitrage ou une procédure d'arbitrage. Sur http://ec.europa.eu/consumers/odr, les clients peuvent trouver une plate-forme pour un système en ligne de règlement des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plate-forme ODR). La plate-forme ODR fournit des services complets aux consommateurs et aux entrepreneurs souhaitant régler à l'amiable un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou de service en ligne.